Trocas e Devoluções


Condições gerais

*O prazo e o valor de cada uma variam conforme o endereço de entrega e a composição do pedido. As informações referentes ao frete do seu pedido serão repassadas no momento da finalização da compra;
*Os pedidos realizados no site após às 15h serão processados no próximo dia útil;
*O prazo médio para faturamento dos pedidos é de 1 à 2 dias úteis;
*O prazo de entrega começa a contar a partir da liberação financeira.

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), todas as ocorrências que envolvam desistência da compra devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

No caso de desistência, os valores pagos serão totalmente restituídos ao cliente.

Toda e qualquer solicitação que esteja relacionada à troca, devolução ou cancelamento deve ser comunicado ao setor de atendimento, seja por e-mail, chat ou através da opção devolução de mercadoria disponível no painel do cliente.

Sempre que um ou mais produtos são devolvidos, são necessários até 5 dias úteis após o recebimento para avaliação dos mesmos e seguida os processos de troca ou ressarcimento de valores.

Troca

O prazo para envio do novo produto é de até 5 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto. A primeira troca é grátis.

Ressarcimento do pedido cancelado:
Serão restituídos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) recebido(s) no estoque. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.